Manager un réseau d'agences : optimiser les performances des équipes d'exploitation

Il est appelé, directeur du réseau, directeur de l'exploitation
ou encore directeur général adjoint en charge au réseau.
Parfois dénommé directeur de la banque de détail. Dans tous
les cas et quelle que soit son appellation :

• il est patron du réseau des agences de la banque et reste le
  garant des performances des équipes d'exploitation ,


• rattaché hiérarchiquement à la direction de l'exploitation ou
  du réseau, le directeur de région, de groupe ou de secteur
  encadre les directeurs d'agence bancaire.

Ces métiers peu connus sont paradoxalement «pivots» dans
l'organisation interne des établissements bancaires :

• le directeur de l'exploitation est le seul relais entre les métiers
  fonctionnels du siège et le réseau des agences de la banque ,


• quant aux directeurs de région, de groupe et de secteur, ils ont
  un rôle incontournable : représenter la gouvernance tout en
  étant appui aux directeurs d'agence.

Ces managers de réseaux sont en effet porteurs des orienta
tions stratégiques des banques, et pilotent les agences afin
d'optimiser les performances tout en manageant les équipes et
les hommes. C'est dire l'importance de leurs missions et le
champ de leurs responsabilités que l'on comprendra plus
aisément, quand on sait que c'est sur eux que repose le chiffre
d'affaires des banques.

Il n'existait pas d'études réalisées à leur sujet. Il fallait
pourtant présenter et instrumenter ces métiers de mana
gers de réseau, tel est l'objectif de cet ouvrage.

¤ Coécrit par un praticien de la banque, ancien directeur
de l'exploitation, et un consultant spécialisé dans les
métiers de la banque.

¤ Le premier nous apporte son expérience et ses
pratiques , le second nous transmet sa vision globale et
transverse de ce métier tel que pratiqué au sein de
différentes enseignes bancaires.